У нас много работают над электронным правительством,
но что бы хотелось там иметь:
Автоматические изменения в документах при смене имени по любой причине.
Имя поменялось - автоматом все документы пошли на перевыпуск, человек оплачивает пошлину за перевыпуск полного набора документов ДО смены имени.
Дальше ВСЕ перевыпущенные документы лежат в паспортном столе 2 месяца, если человек не забирает без ув причины - капает штраф, скажем 1500 в неделю.
Вроде не сложно, но жизнь облегчило бы.
Дальше служба одного окна - пустите большинство сервисов онлайн, чтобы кликнул, там же с карточки оплатил и получил что нужно, или заказал бумажку, тот же бти,
потом приехал и забрал, только с паспортом, расписался и ушел...
Как-то так.